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〜顧客情報の自動表示により、サロン現場の電話対応と受付業務を効率化〜
株式会社クラウドビューティが提供する美容サロン向けクラウド型店舗管理システム『BEAUTY POS』は、2025年11月より新たにCTI（Computer Telephony Integration）機能の提供を開始いたします。
■ 新機能の概要と導入メリット
本機能は、電話着信と同時に発信番号に基づき顧客データベースと自動照合し、顧客名、来店履歴、予約状況などの主要情報をPOS端末に即座に表示します。
このCTI機能の導入により、主に以下のメリットが実現し、サロンの受付業務を全面的に支援します。
【電話対応のスピードと正確性の向上】
顧客情報が自動表示されるため、名乗り確認や過去履歴の確認時間が短縮され、リピーター顧客へのスムーズかつ正確な対応が可能になります。
【予約業務の大幅な効率化】
CTI画面から直接、予約変更や新規予約登録が行えるため、別画面への遷移や顧客検索の手間が削減され、予約業務をワンストップで完結できます。
【顧客満足度・成約率の向上】
顧客の来店傾向や施術履歴を即時に把握できるため、パーソナライズされた提案や接客が可能となり、電話対応品質の均一化とリピート率の向上に貢献いたします。
詳しくは以下をご覧ください。