新規顧客を獲得したい！初回来店動機データを分析する重要性

2015年12月8日

ヘアサロンやネイルサロンの経営者や店長のみなさん、新規顧客を獲得するために日頃からどのような施策に取り組まれていますか？

フリーペーパーやWeb集客、各種媒体・会員顧客からの紹介など様々な方法で新規顧客を獲得されているのではないかと思います。

新規のお客様がどのような経由で自店へ来店されたのか気になりますよね。

知り合いからの紹介なのか、Webサイトを見たのか、看板・店頭の雰囲気を見て頂いたのか、広告からなのか、など新規のお客様が来店される経由は実に様々です。

どういったルートまたは理由でご来店されたのか分からない経営者・店長の方がほとんどかと思いますが、 BEAUTY POSでは、初回来店動機をデータとしてしっかりと蓄積することが可能になります。

データとして保管することによって、新規のお客様を獲得するためにサロン様が力を入れるべき点がはっきりしますよね！

Web経由が多いのであれば、さらに広告を投じたり、Webサイトをより充実したものにバージョンアップできますし、知り合いからの紹介が多い場合には、そういったお客様限定でクーポンを作るなどすればさらに知り合い経由でのご来店が増えるかも知れません。

いくつかの媒体に掲載されているサロン様の場合には、それら媒体の一つずつ、また、より詳細に媒体掲載のメニューずつなど、その都度新規来店動機項目を作ることが可能です。

結果を集計することによって、どの広告媒体が適正なのか、チラシが良いのか、Webサイトや知人紹介が少ない場合には、自店で出来ることは何なのか見えてきます。

データはあくまで結果ですが、その結果の積み重ねによって未来のための活動方針が見えてきますので、ぜひ初回来店動機のデータをしっかりと分析して頂きたいと思います。

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