【2025年版】サロン予約システムおすすめと選び方｜予約・顧客管理を効率化する方法

１．サロン予約システム導入で、サロン経営は大きく変わる

美容室・ネイルサロン・まつエクサロン・エステサロンなど、あらゆる美容サロンが抱えている共通の課題があります。

それは、
「予約管理」に大量の時間が奪われていること。

“予約を取る”という一見シンプルに見える作業も、実際の現場では簡単ではありません。

・施術中に何度も鳴る電話

・台帳への書き込み、電話越しでの聞き間違い

・メニュー時間の把握やスタッフの空き状況確認

・ダブルブッキングの恐怖

・予約のキャンセル・変更への対応

・予約状況をスタッフ全員で共有する難しさ

サロンで働いた経験がある方なら、どれも日常そのものではないでしょうか。

さらに、予約管理だけでなく、
顧客管理（カルテ・来店履歴）・売上管理・メニュー管理・スタッフのシフト管理など、
サロン運営には多くの“管理業務”が存在します。

特に、来店が増えてお店が忙しくなる“繁忙期”には、
「もっと予約管理をラクにしたい…」
「受付時間を減らして施術に集中したい…」
と感じるサロンも少なくありません。

こうした背景から、
いま多くのサロンで注目されているのが
“サロン予約システム”を導入した運用へ転換すること。

サロン予約システムを活用することで、

・24時間ネット予約受付

・予約の自動整理

・ダブルブッキング防止

・キャンセル防止の自動リマインド

・顧客情報・施術履歴のデータ化

・売上データの可視化

・スタッフスケジュール管理

・来店促進の自動化

といった「サロン運営の9割ともいえる管理業務」を圧倒的に効率化できます。

しかも、近年では
「予約管理だけでなく、売上管理やカルテ管理・ネット予約・顧客分析まで一元管理できるサロンシステム」
が主流になりつつあります。

この記事では、サロンの予約管理に悩む方、初めてサロン予約システムを導入しようとしている方に向けて、

・サロン予約システムとは？

・どんな機能があるのか？

・なぜ導入が必要なのか？

・どんなメリットがあるのか？

・どう選べば失敗しないのか？

を分かりやすく解説していきます。

この記事を読むことで、あなたのサロンに最適な予約システムが明確になり、
「いまよりもっとラクに・効率よく・お客様に喜ばれるサロン運営」へ近づくはずです。

２．サロン予約システムとは？｜紙台帳では限界が来ている理由

サロン予約システムとは、
美容サロン向けに作られた予約・顧客・売上・スタッフ管理を一元化する管理システムです。

多くのサロンでは予約管理を紙台帳で行っていますが、この方法には限界があります。

■ 従来の紙台帳・電話予約のデメリット

・ダブルブッキングが起きやすい
・複合メニューの施術時間管理が難しい
・電話対応の負担が大きく、施術が中断される
・スタッフ間で予約状況の共有が困難
・顧客情報が紙・Excel・台帳などに分散し、分析しづらい

■ サロン予約システムでできること

サロン予約システムを導入すると、次のような課題が解決されます。

・ネット予約（24時間対応）
・スマホ・PCで空き状況を確認可能
・ダブルブッキング防止
・メニュー内容に応じた予約枠の自動調整
・顧客情報・来店履歴の一元管理
・予約確認メールやリマインドでキャンセル防止
・売上分析・人気メニュー集計
・スタッフ管理（指名・シフト）

つまり、
「予約台帳」「顧客台帳」「売上帳」「スタッフ管理表」を1つにまとめた仕組み
といえます。

3．サロン予約システム導入で解決できる5つの悩み

ここからは、サロン予約システムを導入することで解消できる代表的な悩みを5つ紹介します。

① 24時間予約受付で「予約の取りこぼし」がなくなる

電話予約だけの場合、

・営業時間外は予約を受けられない
・施術中は電話に出られない
・SNSで見て興味を持っても、その場で予約ができない

といったデメリットがあります。

サロン予約システムなら、
お客様は好きなタイミングでスマホから予約できるため、
予約の取りこぼしが大幅に減ります。

② ダブルブッキング・予約ミスが大幅に減る

紙台帳は、

・同じ枠に別のお客様を入れてしまう
・施術時間の計算ミス
・スタッフの空き時間の把握ミス

などのトラブルが起きがちです。

サロン予約システムなら、
施術時間・担当スタッフ・メニュー構成から自動で予約枠を設計してくれるため、
トラブルが大幅に減ります。

③ 電話対応が減り、施術に集中できる

オンライン予約を導入したサロンの多くが、
「電話が30〜60％減った」という結果を出しています。

電話対応が減ることで、

・施術の中断がなくなる
・接客品質が上がる
・店内が落ち着いた雰囲気になる
・お客様満足度が上がる

といった効果を直に得られます。

④ 顧客管理がしやすく、リピート率が上がる

サロン予約システムでは、

・来店履歴
・施術内容
・購入商品
・来店周期
・好みのデザイン

といった情報が蓄積されます。

データを活かすことで、
お客様ごとに最適な提案がしやすくなり、リピート率向上につながります。

特にビューティポスは顧客分析・メール配信機能が充実しており、
来店促進施策に活かすことができます。

⑤ キャンセル・無断キャンセルが減る

サロン予約システムのリマインド機能により

・予約確認メール
・前日・当日の自動通知

これらが実行されるため、
キャンセル率を下げる効果が期待できます。

４．サロン予約システムに搭載されている主な機能

サロン予約システムには、サロン運営に必要な多くの機能がまとめて搭載されています。
ここでは、一般的なサロン予約システムに備わっている代表的な機能を紹介します。

■ オンライン予約（24時間受付）

オンライン予約は、サロン予約システムの中でも最も重要といえる機能です。

・24時間いつでも予約可能
・スマホから空き枠を確認して即予約できる
・お客様自身がメニュー・担当者・日時を選択できる
・電話に出られない時間帯でも予約を取れる

オンライン予約の導入は、特に夜間・早朝・休日など“電話ができない時間帯”の予約を取りこぼさない点でも大きなメリットがあります。

■ 予約台帳・空き枠管理（リアルタイム反映）

紙台帳とは異なり、サロン予約システムは予約枠をリアルタイムで管理します。

・施術時間にもとづいた自動枠生成
・担当者ごとの空き枠確認
・メニューによる所要時間の違いを自動反映
・複数の予約が入った場合でもシステム側で最適配置

この機能により、ダブルブッキングや記入ミスが大幅に減少します。

■ 顧客管理（カルテ・来店履歴・基本情報）

サロン経営で重要なのは、1人ひとりのお客様をどれだけ深く理解できるかです。
サロン予約システムでは、顧客情報をデータとして管理できます。

・名前・連絡先・来店回数
・来店履歴（過去の施術内容や担当者）
・施術カルテ（カラー剤・デザイン・注意事項など）
・購入商品やよく利用するメニュー
・来店周期の傾向

こうした情報をまとめて管理できるため、
毎回の接客がスムーズになり、提案の精度が高まります。

■ メニュー管理（施術時間・料金設定）

サロン予約では、メニューによって施術時間・担当者が異なります。
サロン予約システムでは、メニューを事前に登録しておくことで、

・メニューごとの施術時間を自動計算
・複数メニューの組み合わせにも対応
・料金やオプションの追加も簡単

といった運用が可能になります。

■ スタッフ管理（指名・シフト）

スタッフが複数いるサロンでは、
“誰が何時に出勤しているのか”“どの時間に空きがあるのか”の管理が非常に重要です。

サロン予約システムでは、

・指名予約
・スタッフ別空き状況
・シフト管理
・休憩時間の調整

などを一つの画面で管理できます。

■ 売上管理・分析機能

予約システムの中には、売上管理やデータ分析機能が搭載されているものもあります。

・スタッフ別売上
・メニュー別売上
・ピーク時間帯の分析
・来店回数別の顧客状況
・集客チャネル分析

こうしたデータをもとに、

・繁忙日の対策
・人気メニューの強化
・スタッフ育成
・キャンペーン企画

などの改善を行うことができます。

■ 自動メッセージ・リマインド機能

多くの予約システムには、キャンセル防止のための通知機能があります。

・予約完了メール
・事前リマインド（前日・当日）
・来店後サンクスメール
・お誕生日メール

これらの自動化により、
サロン側の手間を減らすだけでなく、
お客様にとっても安心して来店できる仕組みが整います。

ここまでが、一般的なサロン予約システムに搭載されている機能の一覧です。
次の章では、こうした機能の中から「どの点を優先して選ぶべきか」を解説します。

５．サロン予約システムの選び方｜失敗しないチェックポイント

サロン予約システムは多くの種類がありますが、
どれも同じように見えて実際は大きく違います。

「選び方を間違えると、使いにくくて結局やめてしまった…」
というケースも少なくありません。

ここでは、サロン予約システムを選ぶ際に必ずチェックしておきたいポイントを整理します。

■ ① サロンの規模とスタッフ数に合っているか

・個人サロン
・少人数サロン
・中規模〜多店舗サロン

規模によって必要な機能は大きく変わります。

たとえば、1人サロンであれば、
必要なのは「予約管理」と「シンプルな顧客管理」だけで十分なことが多いです。

一方、スタッフが複数いる店舗では、

・指名機能
・複数スタッフの空き状況管理
・役職別権限設定
・シフト管理

などが重要になります。

■ ② オンライン予約の導線が作りやすいか

予約システムを導入する最大のメリットは、
“お客様が予約しやすくなる” ことです。

そのためにも、

・スマホやタブレット対応しているか
・予約画面が見やすいか
・操作が簡単で離脱しにくいか
・SNS（Instagram・LINE）と連携できるか

このあたりは特に重要です。

■ ③ 顧客管理がしやすいか

サロン経営において
「顧客管理」はリピート率に直結する重要な要素です。

・カルテが管理しやすいか
・来店履歴を見やすいか
・過去の施術内容を記録しやすいか
・顧客情報の検索がしやすいか

こうした点をチェックしておく必要があります。

■ ④ 売上管理・分析が必要かどうか

サロンの経営改善をしたい場合は、売上管理や分析機能の有無が大切です。

・スタッフ別売上
・メニュー別売上
・曜日・時間帯別の傾向
・リピート率
・顧客ごとの購買履歴

これらを可視化できるシステムは、経営判断に活かしやすくなります。

■ ⑤ 導入後のサポート体制が整っているか

予約システムは“入れて終わり”ではありません。
導入後のフォローが重要です。

・初期設定のサポート
・トラブル時の対応
・使い方のレクチャー
・機能のアップデート

サポートの質が低いと、使いこなせないまま放置されてしまうケースもあります。
長く使い続けるためには、サポート体制の良さも重要な判断基準です。

■ ⑥ 料金体系とランニングコスト

サロン予約システムの料金は、

・無料
・月額1,980円
・月額5,000〜10,000円
・POS一体型で20,000円以上

など幅広く存在します。

安さだけで選んでしまうと、

・必要な機能が不足していた
・予約数に制限がある
・顧客管理が弱い
・サポートが受けられない

といった問題が出やすいため注意が必要です。

以上が、サロン予約システムを選ぶ際の基本的なチェックポイントです。
次の章では、「無料・低価格の予約システムのメリットと限界」について詳しく解説します。

６．無料・低価格のサロン予約システムのメリットとデメリット

サロン予約システムには、無料・低価格で使い始められるものも数多くあります。
はじめて予約システムを導入するサロンにとって、無料プランは魅力的に映りますが、メリットとデメリットの両方を理解したうえで選ぶことが重要です。

■ 無料・低価格プランのメリット

無料または格安プランには、次のようなメリットがあります。

・初期費用がかからず、金銭的負担が少ない
・とりあえず予約システムを試してみたい場合に最適
・個人サロンや少人数サロンでも導入しやすい
・シンプルな機能構成で操作が分かりやすい
・オンライン予約や最低限の顧客管理はできる

特に「初めての予約システム」であれば、無料プランからスタートして自店に合うかどうかを確認するのは賢い方法です。

■ 無料・低価格プランのデメリット

一方で、無料プランには以下のような限界があります。

・予約件数に制限がある場合がある
・顧客管理機能が浅く、分析・抽出が難しい
・リマインドやメール配信が使えない、または制限が多い
・スタッフ管理が弱く、指名予約に対応していないこともある
・売上管理・分析機能が搭載されていないケースが多い
・サポート体制が十分でない場合がある
・広告表示が入る場合がある

特に、サロンが成長して予約数やスタッフ数が増えると
「無料プランでは限界を感じる」
というケースがよくあります。

無料プランは、“小規模・試験導入として使うには最適”ですが、
“本格的な運営や売上アップを目指す段階”では機能不足になりやすい傾向があります。

■ 「無料 → 有料の本格システムへ」段階的な移行が理想的

サロンの成長に合わせて、必要なシステムも変化します。

・最初は無料や低額プランでお試し
・サロンが忙しくなればオプション追加などに切り替える
・分析や顧客管理が必要になったら本格システムへ移行する

この“段階的ステップ”は、失敗しないシステム導入の鉄板パターンです。

そして、次に紹介する ビューティポス（BEAUTY POS） は、
「予約管理だけでなく、サロン運営全体をまとめて管理したい」
というサロンに向けた本格的なシステムとして支持されています。

ここからは、無料システムでは補えない、
サロン運営全体を強くするための統合型システムについて紹介していきます。

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７．予約・顧客・売上を一元管理するなら「ビューティポス」という選択肢

ここからは、サロン予約システムを探している多くのサロンに選ばれている、
株式会社クラウドビューティが提供するビューティポス（BEAUTY POS） を紹介します。　

■ ビューティポスとは？

ビューティポスは、
美容室・エステ・ネイル・まつエクなどのサロン運営をトータルで支える
オールインワン型サロン管理システムです。

単なる“予約システム”ではなく、

・予約管理
・顧客管理
・カルテ管理
・売上管理
・会計（POSレジ）
・分析レポート
・メール配信
・スタッフ管理
・在庫管理
・多店舗管理

といった業務をひとつにまとめて管理できます。

サロン業務に必要なものをすべて搭載しているため、
「美容サロンの経営基盤として導入されるケース」が増えています。

■ ビューティポスが選ばれる理由

① 予約・顧客・売上が“ひとつのシステム”で完結

・予約管理
・顧客情報
・施術履歴
・売上・会計
・スタッフ管理
・在庫管理

すべてが紐づくため、記入漏れや二重管理がなくなります。

② ネット予約オプションも利用可能

ビューティポスにはネット予約オプションがあり、
お客様が好きなタイミングでWeb予約できます。

・24時間予約
・スマホ対応
・空き枠確認
・担当者指定
・複合メニュー対応

紙台帳や電話受付では難しい部分を効率化できます。

③ 顧客カルテが見やすく、リピート率向上に強い

カルテ情報が分かりやすく、施術内容の振り返りも簡単。

・カラー番号
・薬剤履歴
・デザインの希望
・注意事項
・購入商品の履歴

こうした情報を確認しながら最適な提案ができます。

④ 売上分析でサロンの改善ポイントが分かる

売上データや予約データを自動で集計し、
サロン経営に必要な数字を見える化します。

・メニュー別売上
・スタッフ別売上
・時間帯・曜日別の傾向
・来店周期
・顧客のランク分析

数字をもとにした改善ができるため、
感覚頼りの経営から卒業できます。

⑤ 導入後のサポートが手厚い

クラウドビューティは、サポート品質の高さにも評価があります。

・初期設定フォロー
・使い方のレクチャー
・トラブル解決
・アップデートの案内

「導入したけど使いこなせない…」となりにくい安心の体制です。

ビューティポス（BEAUTY POS）

美容室・エステ・ネイルなど2,000店舗以上で導入されているクラウド型POSレジ。
会計・予約・カルテ・役務・在庫・売上をすべて一元化できる“美容業界専用POS”。
初期設定から導入後まで、専門スタッフが手厚くサポートします。

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８．サロン予約システム導入の流れと定着させるコツ

サロン予約システムの導入は「入れるだけ」では効果が出ません。
定着させるためのプロセスを理解する必要があります。

■ 導入の基本ステップ

・システムの比較・検討
・無料トライアルで操作性を確認
・初期設定（メニュー登録・時間設定・スタッフ情報）
・ネット予約導線の整備
・スタッフ研修
・公開
・運用改善

導入後の最初の1〜2ヶ月は「慣れ」の期間ですが、
その後は一気に効率化が進みます。

■ 定着させるコツ

・メニュー登録を丁寧に行う
・施術時間設定を正しくする
・スタッフ全員が同じ運用ルールで管理する
・紙台帳との併用期間を短くする
・予約導線（Web・SNS）を分かりやすく設置する
・定期的に分析画面を見て改善する

上手に活用できれば、
予約・顧客・売上の管理がスムーズになり、
施術に集中できる環境が整います。

9．サロン予約システムについてよくある質問（FAQ）

サロン予約システムを導入しようとすると、多くのサロンから共通する質問をいただきます。ここでは、初めて導入する際によくある疑問を分かりやすくまとめました。

■ Q1. サロン予約システムはスマホやタブレットでも使えますか？

ほとんどのサロン予約システムは、スマホ・タブレット・PCに対応しています。
ツールによって「アプリ型」「ブラウザ型」がありますが、基本的な操作であればどの端末からでも利用できます。

・外出先から予約状況を確認したい
・施術の合間にサッと編集したい
・タブレットでカルテを確認したい

というニーズにも対応できます。

■ Q2. 紙の台帳と併用しても大丈夫ですか？

併用は可能ですが、長期間の併用はおすすめしません。

・二重管理で手間が増える
・どちらが最新情報か分かりにくくなる
・ミスが起きやすい

という理由から、多くのサロンが
“慣れてきたらシステムに一本化”
する方法を取っています。

■ Q3. ネット予約を導入すると、常連さんが使ってくれないのでは？

多くのサロンでは、常連のお客様も徐々にオンライン予約を活用するようになります。
理由としては、

・営業時間外でも予約ができる
・自分のペースで空き枠を確認できる
・電話しなくていいので気楽
・予約の控えが自動で届くから安心

といったメリットを感じる人が多いためです。

移行時には、店頭で
“ネット予約もできますのでぜひお使いください”
と声掛けしておくとスムーズです。

10．サロン予約システム導入で変わった実例

最後に、サロン予約システムを導入したことで大きく変化があった事例を、実際のサロンの傾向をもとにまとめました。

■ 個人サロンの例：電話対応が減り、施術時間が増えた

ある個人サロンでは、オンライン予約を導入したことで、
「予約の7割がネットに移行」しました。

その結果、

・施術中の電話対応が激減
・1日の施術可能枠が増えた
・お客様の流れがスムーズになった
・予約の聞き間違いもゼロになった

という“時間の余裕”が生まれました。

個人サロンほど、1人あたりの業務負担が大きいため、予約システムの導入効果は非常に高い傾向があります。

■ スタッフ6〜10名のサロンの例：予約管理のストレスが減少

スタッフ数が増えるほど、予約管理は複雑になります。
ある中規模サロンでは、予約システム導入後に

・担当者ごとの空き枠が一目で分かる
・複数メニューの組み合わせも自動で調整
・無断キャンセルが減少
・スタッフ間の情報共有がスムーズに

といった改善が見られました。

特に“ダブルブッキングの不安がなくなる”ことが、現場スタッフからの満足度が非常に高かったポイントです。

■ 多店舗サロンの例：全店舗のデータ管理がラクに

複数店舗を展開しているサロンは、予約・顧客・売上の情報がバラバラになりがちです。
予約システムを導入したことで、

・店舗ごとの売上比較
・顧客の来店動向
・スタッフごとの稼働状況
・人気メニューの違い

が簡単に把握できるようになり、
“数字をもとにした店舗運営”がしやすくなりました。

11．まとめ｜自サロンに合った予約システムで“理想の運営”を実現

サロン予約システムは、今やサロン経営には欠かせない存在です。

・予約管理の効率化
・ミス削減
・顧客管理の精度向上
・リピート率アップ
・売上改善
・スタッフの働きやすさ向上

これらを同時に叶えてくれるのが、サロン予約システムです。

まずは、自店の規模・課題・目的に合わせて
「どんな機能が必要か」を見極めることが大切です。

そして、サロン運営をトータルで効率化したい、
予約管理と売上管理をまとめたい、
顧客満足度を高めたいと考えるサロンには、
ビューティポス（BEAUTY POS） のような“統合型サロンシステム”が非常に相性が良いでしょう。

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